هل ترى التحذير المخيف على رمز اتصال الإنترنت الخاص بنظام Windows 10 الذي يعلن أنه ليس لديك اتصال بالإنترنت؟ ربما تتساءل عن كيفية إصلاح خطأ Windows المحبط هذا.
سنعرض لك الخطوات التي يجب اتباعها عندما لا يكون لديك اتصال بالإنترنت ولكنك لا تزال متصلاً بشبكة Wi-Fi في Windows.
مواضيع ذات صلة :
- حل مشكلة عدم ظهور اشعار انخفاض مستوى البطارية في Windows 10
- كيفية التحقق من صحة الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10
- 5 طرق لإصلاح خطأ " Download Failed Network Error " على متصفح جوجل كروم
- إصلاح مشكلة شبكة الواى متصلة ولكن لا يوجد إنترنت على هاتف الاندرويد
- كيفية زيادة سرعة الواي فاي Wi-Fi وجودة الإشارة الشاملة
- كيفية مشاركة الإنترنت بين أجهزتك عندما تكون بعيداً عن المنزل عبر ويندوز 10
ماذا يعني عدم اتصالك بالإنترنت ؟
قبل المضي قدما يجب أن نشرح ما يحدث بالضبط على شبكتك عندما تكون متصلاً بشبكة Wi-Fi ولكن ليس لديك اتصال بالإنترنت. للقيام بذلك من الضروري شرح بعض أساسيات الشبكات المنزلية.
تتصل الأجهزة اللاسلكية مثل الكمبيوتر المحمول بجهاز التوجيه الخاص بك. جهاز التوجيه هو جهاز يتعامل مع الاتصالات بين الأجهزة في منزلك. يتم توصيل جهاز التوجيه الخاص بك بمودم وهو جهاز يقوم بسد حركة المرور على شبكتك المنزلية والإنترنت.
عندما ترى رسائل خطأ مثل متصل لا يوجد اتصال بالإنترنت أو متصل ولكن لا يوجد إنترنت على الكمبيوتر الخاص بك فهذا يعني أن الكمبيوتر الخاص بك متصل بجهاز التوجيه بشكل صحيح ولكن لا يمكنه الوصول إلى الإنترنت. بالمقابل إذا رأيت غير متصل أو لا يوجد إنترنت أو لا توجد رسائل اتصال بالإنترنت فهذا يعني أن الكمبيوتر الخاص بك غير متصل بجهاز توجيه على الإطلاق.
يمنحك هذا بعض الأدلة حول ماهية المشكلة كما سنرى أدناه.
1. تأكد من أن الأجهزة الأخرى لا يمكن توصيلها أيضا
قبل القيام بأي استكشاف الأخطاء وإصلاحها من المهم تحديد ما إذا كان الكمبيوتر الخاص بك هو الجهاز الوحيد الذي لا يوجد اتصال بالإنترنت. احصل على هاتفك أو كمبيوتر آخر متصل بشبكة Wi-Fi الخاصة بك وتحقق مما إذا كان متصلاً بالإنترنت بشكل صحيح — حاول تشغيل مقطع فيديو على YouTube أو ما شابه للتحقق.
في معظم إصدارات الاندرويد سترى رمز X فوق رمز Wi-Fi وستلاحظ أنك متصل بشبكة الهاتف الخاصة بك للحصول على البيانات. يمكن لمستخدمي ايفون و ايباد زيارة الإعدادات > Wi-Fi والتحقق من وجود رسالة No Internet Connection تحت اسم الشبكة.
إذا لم يتصل الكمبيوتر الخاص بك ولكن الآخرين يتصلون فمن المحتمل أن يكون هذا بسبب إعداد خاطئ على الكمبيوتر الخاص بك فقط. ولكن إذا لم يكن لديك إنترنت على كل جهاز فإن المشكلة تكمن في معدات الشبكة الخاصة بك وبالتالي يمكنك تخطي بعض خطوات الكمبيوتر الشخصي فقط أدناه ، كما هو مذكور.
قبل المتابعة إذا كانت المشكلة تؤثر على جميع أجهزتك فيجب عليك إجراء اختبار سريع. افصل كابل Ethernet الذي يصل المودم بجهاز التوجيه الخاص بك واستخدامه لتوصيل الكمبيوتر الخاص بك بالمودم مباشرةً بدلاً من ذلك.
إذا كان بإمكانك الاتصال بالإنترنت من خلال هذا الإعداد فإن المشكلة تكمن في جهاز التوجيه الخاص بك. إذا تابعت من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية ولم تعثر على حل لمشكلتك فمن المحتمل أن يكون جهاز التوجيه الخاص بك معيبا.
2. إعادة تشغيل الكمبيوتر
هذه الخطوة ليست ضرورية إذا كانت مشكلة الاتصال لديك تؤثر على أجهزة متعددة.
كما هو الحال مع العديد من المشكلات تعد إعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك هي الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب أن تجربها. إذا كنت محظوظا يمكنك إزالة بعض الخلل المؤقت عن طريق إعادة التشغيل وإصلاح مشكلة اتصال الشبكة لديك.
تفترض معظم هذه النصيحة أنك تستخدم اتصال Wi-Fi نظرا لأنها تواجه مشكلات في كثير من الأحيان. ومع ذلك إذا قمت بالاتصال بجهاز التوجيه الخاص بك باستخدام كبل Ethernet ، فيجب عليك أيضا تجربة كابل آخر في هذا الوقت للتأكد من أن الكبل الخاص بك ليس به عيب.
3. تعطيل برامج الأمان
هذه الخطوة ليست ضرورية إذا كانت مشكلة الاتصال لديك تؤثر على أجهزة متعددة.
سيناريو آخر غير شائع لكنه معقول هو أن لديك بعض برامج الأمان على الكمبيوتر الخاص بك تمنع الوصول إلى الإنترنت. واجهت برامج Avast ومجموعات مكافحة الفيروسات الأخرى مشاكل في الماضي حيث تحظر التحديثات المعيبة بعض مواقع الويب أو حتى الإنترنت بالكامل دون سبب وجيه.
قم بتعطيل أي تطبيقات مكافحة فيروسات تابعة لجهات خارجية قد تكون قمت بتثبيتها ومعرفة ما إذا كان اتصالك سيعود. إذا حدث ذلك فقد تحتاج إلى تغيير الإعدادات في تطبيق مكافحة الفيروسات أو التفكير في استخدام حل بديل.
بينما نتحدث عن موضوع الأمان يجدر إجراء فحص للبرامج الضارة باستخدام تطبيق مثل Malwarebytes. يمكن أن يتسبب برنامج ضار في قطع اتصالك بالإنترنت.
4. قم بتحديث برامج التشغيل اللاسلكية الخاصة بك
هذه الخطوة ليست ضرورية إذا كانت مشكلة الاتصال لديك تؤثر على أجهزة متعددة.
في العادة لن تحتاج إلى تحديث برامج تشغيل الكمبيوتر الخاص بك لأن القيام بذلك غالبا ما يسبب مشاكل أكثر مما يستحق. ولكن نظرا لأنك لا تزال تواجه مشكلة اتصال الشبكة هذه يجب عليك البحث عن تحديثات برنامج التشغيل للشريحة اللاسلكية للكمبيوتر الخاص بك.
إذا كان لديك تطبيق تحديث الشركة المصنعة ( مثل HP Support Assistant أو Lenovo System Update) مثبتا على الكمبيوتر الخاص بك فافتح ذلك وتحقق من تحديثات برنامج التشغيل اللاسلكي.
5. تحقق من حالة مزود خدمة الإنترنت الخاص بك
في هذه المرحلة إذا لم تتمكن من توصيل أي أجهزة عبر الإنترنت يجدر التحقق مما إذا كان مزود خدمة الإنترنت (ISP) يواجه مشكلة. على الرغم من أن هذا نادر الحدوث إلا أنه قد يفسر سبب عدم وجود اتصال بالإنترنت على الإطلاق.
استخدم اتصال بيانات هاتفك لمعرفة ما إذا كان Comcast أو Verizon أو أي شخص يقدم الخدمة في منطقتك قد أبلغ عن انقطاع الخدمة. DownDetector هو موقع رائع لهذا الغرض. يمكن أن يكشف البحث السريع في جوجل أو تويتر عما إذا كان الآخرون يواجهون مشكلة أيضا.
6. تحقق من إعدادات عنوان IP الخاص بك
هذه الخطوة ليست ضرورية إذا كانت مشكلة الاتصال لديك تؤثر على أجهزة متعددة.
بعد ذلك يجب عليك اتباع إحدى الخطوات الأساسية لتشخيص مشكلات الشبكة : التأكد من أن الكمبيوتر الخاص بك لديه عنوان IP صالح. في معظم الشبكات المنزلية في ظل الظروف العادية يوزع جهاز التوجيه عنوانا على الأجهزة عند الاتصال. إذا كانت إعدادات IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك غير صحيحة فقد يتسبب ذلك في مشكلة "عدم الوصول إلى الإنترنت" أو حتى ظهور خطأ "Wi-Fi ليس به تكوين IP صالح".
لمراجعة هذا على نظام التشغيل ويندوز 10 عد إلى الإعدادات> الشبكة والإنترنت> الحالة. انقر على إدخال تغيير خيارات المحول ثم انقر نقرا مزدوجًا على الاتصال الذي تستخدمه.
في ويندوز 7 انقر بزر الماوس الأيمن على رمز الشبكة في علبة النظام في الزاوية اليمنى السفلية واختر Open Network and Sharing Center. ثم انقر على اسم شبكتك بجوار Connections.
بمجرد فتح نافذة تحتوي على معلومات حول اتصالك انقر على الزر " خصائص ". ابحث عن Internet Protocol Version 4 في القائمة وانقر نقرًا مزدوجًا عليه.
هناك تأكد من حصولك على عنوان IP تلقائيا واختيار عنوان خادم DNS تلقائيا. يعد إعداد عنوان IP يدويا للمستخدمين المتقدمين هناك احتمالات إذا أدخلت شيئا هنا فهو غير صالح.
انقر على " موافق " بعد إخبارهم باستخدام القيم التلقائية ثم حاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى.
لا تخف من هذه المشكلة بعد الان
نأمل ألا تضطر إلى إعادة ضبط أي شيء على إعدادات المصنع لإصلاح مشكلة الاتصال لديك. يجب أن تعتني بذلك إحدى الخطوات السابقة ولكن لا توجد صيغة مثالية لمشكلات الشبكة. إذا اتبعت جميع الخطوات فقد أكدت أن أجهزتك قد تم إعدادها بشكل صحيح وليس لديك أي شيء يمنع الاتصال.
من الممكن القفز إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكثر شمولاً إذا كنت ترغب في ذلك. ومع ذلك قد يكون من المفيد الاتصال بصديق خبير في الشبكة للحصول على مزيد من المساعدة بدلا من ذلك.
كاتب التدوينة : المدون أحمد