إذا كنت تحصل على شاشة زرقاء blue screen على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، في هذا المقال فسوف نساعدك على استكشاف المشكلة وإصلاحها بسرعة على ويندوز Windows 10.
على Windows 10 ستحدث شاشة الموت الزرقاء (BSoD) - والتي يشار إليها أيضًا باسم "الشاشة الزرقاء" أو "خطأ الإيقاف" أو "تعطل النظام" - بعد حدوث خطأ فادح يتمثل في عدم قدرة النظام على المعالجة والإصلاح تلقائيًا ، وعادةً قد ترى شاشة زرقاء أثناء الترقية إلى إصدار جديد من Windows 10 ، وأثناء بدء التشغيل ، أو فجأة أثناء استخدام الكمبيوتر بنشاط ، والأمر الأكثر إحباطًا هو أنها مجرد شاشة بخلفية زرقاء ووجه شخصي حزين بدون معلومات كافية لمعرفة المشكلة.
وستمنحك الشاشة رسالة تلميح مثل "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويجب إعادة تشغيله ، ونحن فقط نجمع بعض معلومات الخطأ ، ثم سنقوم بإعادة التشغيل نيابة عنك " Your PC ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you أو رموز خطأ الإيقاف العامة (مثل VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED أو PAGE_FAULT_IN_NONPAGE_AREA أو CRITICAL_PROCESS_DIED أو SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION أو IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL) أو رمز سداسي عشري (مثل 0x000000D1 أو 0x000000B فقط ، أو 0x000000B فقط).
وعند الترقية إلى إصدار جديد من Windows 10 ، من الشائع رؤية أخطاء الشاشة الزرقاء نتيجة لبرنامج قديم أو برنامج أمان تابع لجهة خارجية أو ملفات تثبيت تالفة ، وعادة عند حدوث خطأ فادح ، سيقوم الإعداد بإعادة الجهاز إلى التثبيت السابق ، ولكنه لن يحل المشكلة (الأمر متروك لك لمعرفة) ، وإذا كنت تحصل على أخطاء أثناء عملية الترقية ، فقد تتمكن من إصلاح المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات غير الضرورية ، أو مسح التنزيل السيئ ، أو فصل الأجهزة الطرفية غير الضرورية ، أو إجراء تثبيت نظيف لنظام Windows.
1- قم بإلغاء تثبيت التطبيقات Uninstall apps
وستمنحك الشاشة رسالة تلميح مثل "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويجب إعادة تشغيله ، ونحن فقط نجمع بعض معلومات الخطأ ، ثم سنقوم بإعادة التشغيل نيابة عنك " Your PC ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you أو رموز خطأ الإيقاف العامة (مثل VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED أو PAGE_FAULT_IN_NONPAGE_AREA أو CRITICAL_PROCESS_DIED أو SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION أو IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL) أو رمز سداسي عشري (مثل 0x000000D1 أو 0x000000B فقط ، أو 0x000000B فقط).
وعند الترقية إلى إصدار جديد من Windows 10 ، من الشائع رؤية أخطاء الشاشة الزرقاء نتيجة لبرنامج قديم أو برنامج أمان تابع لجهة خارجية أو ملفات تثبيت تالفة ، وعادة عند حدوث خطأ فادح ، سيقوم الإعداد بإعادة الجهاز إلى التثبيت السابق ، ولكنه لن يحل المشكلة (الأمر متروك لك لمعرفة) ، وإذا كنت تحصل على أخطاء أثناء عملية الترقية ، فقد تتمكن من إصلاح المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات غير الضرورية ، أو مسح التنزيل السيئ ، أو فصل الأجهزة الطرفية غير الضرورية ، أو إجراء تثبيت نظيف لنظام Windows.
1- قم بإلغاء تثبيت التطبيقات Uninstall apps
لإلغاء تثبيت أي تطبيق غير مطلوب أثناء التثبيت ، استخدم الخطوات التالية :
2- قم بإزالة تحديثات Windows 10
- أفتح الإعدادات Settings.
- انقر فوق التطبيقات Apps.
- انقر فوق التطبيقات والميزات Apps & features.
- حدد التطبيق الذي قد يسبب مشاكل وانقر على زر إزالة التثبيت Uninstall.
- انقر فوق الزر إزالة التثبيت Uninstall مرة أخرى.
- استمر في التوجيهات التي تظهر على الشاشة (حسب الحاجة).
إذا تلقى جهازك تحديثًا وكان لديك حق الوصول إلى سطح المكتب ، فاستخدم هذه الخطوات لإزالة التحديث :
انقر فوق خيار إلغاء تثبيت التحديثات Uninstall updates.
حدد آخر تحديث.
انقر فوق الزر إزالة التثبيت Uninstall.
بعد الانتهاء من الخطوات ستتم إزالة التحديث المشكل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإصلاح شاشة الموت الزرقاء ، ويمكنك أيضًا استخدام هذه الخطوات لمنع Windows Update من محاولة تنزيل التحديث نفسه وتثبيته مرة أخرى.
وفى الختام صديقى متابع موقع مشروح الكريم ، على الرغم من أن الخطوات المذكورة أعلاه ستساعدك على التعامل مع التحديثات المسببة للمشاكل ، بدءًا من تحديث مايو 2019 (الإصدار 1903) ، يمكن لـ Windows 10 اكتشاف وإزالة التحديثات buggy updates تلقائيًا ، بل إنه سيحظر نفس التحديث لمدة شهر حتى يتم إصدار تحديث بديل حل المشكلة ، ويمكن متابعتى على صفحتى الشخصية فى الفيس بوك Sameh Elkharraz ، وايضا يمكنك الانضمام الى الجروب التعليمى المفيد تعلم الكمبيوتر والانترنت + حلول مشاكل الكمبيوتر وطرح أستفسارك ومشكلتك به من اجل حلها إن شاء الله ، وايضا الاشتراك فى قناتى المتواضعة على اليوتيوب والاستفادة من الشروحات ، والى اللقاء فى تدوينات اخرى مفيدة ..
- أفتح الإعدادات Settings.
- انقر فوق التحديث والأمان Update & Security.
- انقر فوق خيار عرض محفوظات التحديث View update history.
بعد الانتهاء من الخطوات ستتم إزالة التحديث المشكل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإصلاح شاشة الموت الزرقاء ، ويمكنك أيضًا استخدام هذه الخطوات لمنع Windows Update من محاولة تنزيل التحديث نفسه وتثبيته مرة أخرى.
وفى الختام صديقى متابع موقع مشروح الكريم ، على الرغم من أن الخطوات المذكورة أعلاه ستساعدك على التعامل مع التحديثات المسببة للمشاكل ، بدءًا من تحديث مايو 2019 (الإصدار 1903) ، يمكن لـ Windows 10 اكتشاف وإزالة التحديثات buggy updates تلقائيًا ، بل إنه سيحظر نفس التحديث لمدة شهر حتى يتم إصدار تحديث بديل حل المشكلة ، ويمكن متابعتى على صفحتى الشخصية فى الفيس بوك Sameh Elkharraz ، وايضا يمكنك الانضمام الى الجروب التعليمى المفيد تعلم الكمبيوتر والانترنت + حلول مشاكل الكمبيوتر وطرح أستفسارك ومشكلتك به من اجل حلها إن شاء الله ، وايضا الاشتراك فى قناتى المتواضعة على اليوتيوب والاستفادة من الشروحات ، والى اللقاء فى تدوينات اخرى مفيدة ..